Handwerkerrechnung zu hoch? Was Sie jetzt tun können – und was nicht

Sie müssen nur zahlen, was korrekt abgerechnet wurde. Eine hohe Rechnung ist kein Urteil, sondern ein Prüfauftrag – und die Reihenfolge, in der Sie vorgehen, entscheidet darüber, ob Sie am Ende Recht behalten oder selbst im Verzug landen.

Schritt 1: Nicht sofort komplett zahlen

Überwiesenes Geld holt man deutlich schwerer zurück, als eine Position vorab zu klären. Zahlen Sie eine strittige Rechnung deshalb nicht vorschnell in voller Höhe.

Den unstrittigen Teil überweisen Sie aber fristgerecht. Sonst geraten Sie für den berechtigten Betrag in Verzug – und verlieren genau die Position, aus der Sie eigentlich argumentieren wollten.

Schritt 2: Position für Position durchgehen

Die häufigsten Streitpunkte:

• Arbeitszeit: Wurde aufgerundet? Viertelstunden-Schritte sind üblich. Aus 20 Minuten Einsatz darf keine volle Stunde werden.
• Anfahrt: Anfahrtspauschale und Fahrzeit als Arbeitszeit für dieselbe Fahrt? Das ist doppelt berechnet.
• Zweiter Monteur: Waren zwei Personen nötig, oder wurde eine Ein-Mann-Arbeit verdoppelt?
• Material: Sind Mengen und Preise plausibel? Aufschläge sind erlaubt, aber nicht grenzenlos.
• Beauftragung: Steht auf der Rechnung etwas, das Sie nie bestellt haben?

Schritt 3: Schriftlich um Klärung bitten

Benennen Sie die strittigen Positionen konkret und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen. Nicht „zu teuer", sondern „Anfahrtspauschale und Fahrzeit sind für dieselbe Fahrt doppelt berechnet".

Bleiben Sie sachlich. Viele Fehler sind Versehen und werden anstandslos korrigiert, wenn man sie präzise benennt.

Schritt 4: Wenn nichts zurückkommt

Reagiert der Betrieb nicht oder weist er alles pauschal zurück, helfen Verbraucherzentrale, Handwerkskammer (Schlichtungsstellen) oder ein Rechtsanwalt. Ab vierstelligen Beträgen lohnt die anwaltliche Prüfung fast immer.

Sonderfall: Kostenvoranschlag überschritten

Ein Kostenvoranschlag darf nicht unbegrenzt überschritten werden. Als Faustregel der Rechtsprechung gelten 15 bis 20 Prozent Toleranz.

Zeichnet sich mehr ab, muss der Betrieb Sie rechtzeitig informieren (§ 650 BGB). Hat er das nicht getan, ist der überschießende Betrag angreifbar. Ausführlich: Kostenvoranschlag überschritten.

Beim nächsten Mal

Der teuerste Teil dieser Geschichte entsteht vor der Beauftragung, nicht danach. Wer das Angebot prüft, solange er noch ablehnen kann, verhandelt über Positionen statt über Rechnungen: Angebots-Check.