Schlüsseldienst-Rechnung zu hoch? Was Sie jetzt tun können

Kein Gewerk produziert so viele Beschwerden bei Verbraucherzentralen wie Schlüsseldienste. Die Rechnung über mehrere hundert Euro für ein paar Minuten Arbeit ist der Standardfall – und Sie sind ihr nicht ausgeliefert.

Was eine Türöffnung kosten darf

Für das Öffnen einer zugefallenen Tür, Schloss intakt, kein Einbruchsschaden: tagsüber an Werktagen 80 bis 150 € brutto, Anfahrt inklusive.

Nachts, am Wochenende und an Feiertagen sind Zuschläge zulässig. Auch dann sollte die Rechnung selten über 200 bis 250 € liegen. Eine geübte Fachkraft öffnet eine zugefallene Tür in wenigen Minuten, meist ohne das Schloss zu beschädigen.

Teurer wird es nur, wenn die Tür abgeschlossen war und das Schloss tatsächlich aufgebohrt und ersetzt werden muss. Dann kommt ein neuer Zylinder dazu.

Sechs Tricks

• Unnötiges Aufbohren. Eine zugefallene Tür lässt sich fast immer zerstörungsfrei öffnen. Wird trotzdem gebohrt, entstehen künstliche Materialkosten.
• Überteuerte „Sicherheitszylinder". Standardzylinder für 15 bis 30 € landen mit 100 € und mehr auf der Rechnung.
• Doppelte Fahrtkosten. Anfahrtspauschale plus Fahrzeit als Arbeitszeit.
• Notdienstzuschlag am hellen Werktag.
• Zwei Monteure für eine Ein-Personen-Arbeit.
• Bargeld-Druck an der Haustür. Sie müssen dort nicht bar zahlen. Bestehen Sie auf Rechnung und Überweisung.

Vier Schritte

1. Nicht unter Druck setzen lassen. An der Tür höchstens einen unstrittigen Teilbetrag zahlen, sonst auf Rechnung bestehen. Ein seriöser Betrieb hat damit kein Problem.
2. Aufgeschlüsselte Rechnung fordern – Einzelpositionen, Arbeitszeit, Material. Darauf haben Sie Anspruch.
3. Schon gezahlt? Überhöhte Beträge können Sie schriftlich zurückfordern. Die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslands unterstützt bei drastischen Fällen.
4. Beweise sichern: Fotos der Tür, Uhrzeit des Einsatzes, Name des Monteurs.

Für das nächste Mal

Speichern Sie jetzt die Nummer eines örtlichen Schlüsseldienstes mit Festnetznummer und Impressum. Die überhöhten Rechnungen stammen fast immer von überregionalen Vermittlungsplattformen, die man in der Panik über Suchanzeigen findet.